No puedo hablar con el proveedor.
- Verifique que el proveedor se haya unido a la reunión.
- Compruebe que su micrófono esté activado y funcione adecuadamente
- Pruebe el altavoz y el video de la reunión.
- Si esto no funciona, cierre la aplicación y reiníciela para actualizar el programa.
No logro conectarme a la cita.
- Compruebe que esté usando una red de wifi privada. No debe usar una red de wifi pública; hacerlo podría disminuir la eficacia del programa.
- Intente usar una red de wifi o una conexión diferente. También puede cerrar la aplicación y reiniciarla para actualizar el programa.
- Si esto no resuelve el problema, desinstale y vuelva a instalar el software (se incluyen instrucciones en esta página).
- Si continúa teniendo dificultades, llame al consultorio del proveedor para obtener ayuda o para reprogramar la cita.
No logro encontrar la confirmación de la cita.
- Busque en la bandeja de entrada de sus mensajes de texto con la palabra clave "Zoom". Si recibió un mensaje de correo electrónico de confirmación, busque “Zoom” en el cuerpo del mensaje y “templehealth.zoom.us” en el enlace de reunión.
- Si no puede encontrar el mensaje de texto o de correo electrónico con la invitación a la reunión de Zoom, comuníquese con el consultorio del proveedor para recibir un nuevo mensaje de texto o de correo electrónico.
¿Cómo programo, reprogramo o cancelo una cita virtual?
Si desea crear, cambiar o cancelar una cita, llame al consultorio de su proveedor o envíe un mensaje utilizando el portal para pacientes myTempleHealth en my.TempleHealth.org.
